1. Людям всегда лучше запоминаются вещи, произошедшие в начале и конце, тогда как середина любого процесса откладывается в памяти гораздо менее подробно. При планировании интервью с потенциальным работодателем полезно узнать часы его приема и постараться прийти первым или последним.
2. Если ваша работа связана с обслуживанием клиентов у стойки, кассы или за рабочим столом, полезно повесить позади себя зеркало. Таким образом, рассерженные чем-либо посетители не смогут в полной мере обрушить на вас свой гнев, поскольку созерцание собственного отражения удивительно снизит их недружелюбный настрой.
3. Представив условия продажи чего-либо, всегда выдерживайте паузу. Если вы работаете в торговле и целью стоит привлечь человека к покупке, то после того, как в разговоре были обозначены цены и детали потенциального соглашения, нужно сразу замолчать. Наступившая тишина поставит покупателя в несколько неловкое положение и в стремлении поправить ситуацию он с большой вероятностью решится на покупку.
Читать далее →